Клиент проверяет заказ без сообщения менеджеру
Постоянная ссылка на статус и готовый результат
Отправьте одну постоянную ссылку. На ней клиент увидит актуальный этап, состав заказа, сроки и опубликованные результаты.
Одна ссылка
URL остаётся тем же при изменении состояния заказа.
Без регистрации
Клиент открывает опубликованный трекер напрямую.
Актуальный статус
Этап меняется вместе с реальной работой команды.
Безопасная граница
Внутренние заметки и чужие заказы не публикуются.
Рабочая ситуация
Что происходит после отправки ссылки
Вопрос о статусе обычно появляется потому, что клиенту негде посмотреть ответ. Трекер даёт этот ответ, но не открывает внутреннюю CRM.
- 01
В ожидании
Клиент видит, что заказ принят и ждёт начала работы.
- 02
В работе
Страница показывает активный этап и время работы.
- 03
Готово
Опубликованный результат появляется в том же трекере.
- 04
Новый визит
При следующем открытии клиент получает текущее состояние.
Трекер отделён от рабочей области
Публичная страница создаётся для конкретного токена и отдаёт ограниченный набор данных. Она не использует навигацию платформы и не даёт перейти к внутренним разделам.
Команда управляет тем, какая информация предназначена клиенту, а внутренняя история действий остаётся закрытой.
Статус основан на заказе
Менеджеру не нужно обновлять отдельную витрину после каждого изменения. Трекер читает опубликованное состояние заказа и показывает его при открытии.
- Название и состав заказа
- Текущий этап
- Сроки
- Итоговая стоимость
- Опубликованные результаты
Просмотры можно учитывать
Система регистрирует обращение к трекеру без превращения публичной страницы в источник доступа к внутренним данным. Это помогает понимать, открывал ли клиент ссылку.
Без лишних догадок
Частые вопросы
Нужен ли клиенту аккаунт?
Нет. Трекер открывается по постоянной ссылке.
Меняется ли ссылка после начала работы?
Нет. Меняется содержимое страницы, а адрес остаётся тем же.
Может ли клиент увидеть другие заказы?
Только те данные, которые опубликованы для выданного токена. Внутренняя область и чужие клиенты закрыты.
Можно ли показать готовый результат?
Да. После сдачи команда может предоставить результат через тот же клиентский сценарий.
Продолжить знакомство